Um ano de balcão visual: saiba como funciona projeto de acessibilidade em Libras

Com mais de um ano de nacionalização, o Balcão Visual é um projeto que visa oferecer acessibilidade a pessoas surdas na Justiça do Trabalho. Gratuito e feito por servidores dos Tribunais Regionais do Trabalho da 7ª, 9ª, 13ª, 15ª, 16ª e 18ª Regiões (Ceará, Paraná, Paraíba, Maranhão e Goiás, respectivamente), o atendimento em Libras pode ser acessado de segunda a sexta-feira, das 12h às 16h.

Para ter acesso ao Balcão Visual é necessário entrar no site do TRT-GO. Na página principal, à direita das notícias em destaque, há o tópico “Atendimento ao Público/Balcão Virtual”. Ao clicar nele, o cidadão é direcionado para a aba que contém tanto o Balcão Virtual, com atendimento para ouvintes, quanto o Balcão Visual, com atendimento para pessoas surdas.

Ao selecionar Balcão Visual e acessar o botão “Clique para ser atendido em Libras”, a pessoa entra diretamente na sala de reunião virtual do Google Meet com intérpretes de Libras disponíveis para o atendimento. Para entrar na sala virtual, é necessário ter um dispositivo com acesso à internet e com câmera para facilitar a comunicação por vídeo.

Saiba mais sobre o projeto Desenvolvido pelo Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região, de Campinas (SP), o Balcão Visual começou com seus atendimentos no ano de 2023. A nacionalização do projeto se deu no ano de 2024 e em 2025 o Balcão Visual saiu do papel, oferecendo este formato acessível à justiça trabalhista em todos os tribunais regionais do trabalho brasileiro.

Somente no ano de 2025 o serviço atendeu 12 pessoas surdas no Brasil inteiro, oferecendo atendimentos referentes a dúvidas sobre como ingressar na Justiça do Trabalho. Até junho de 2026, o serviço já atendeu três pessoas.

Serviço voluntário O Balcão Visual é realizado por meio de escala de servidores dos TRTs do Ceará, Paraná, Paraíba, Maranhão e Goiás, que se revezam para o atendimento enquanto realizam seus trabalhos, seja administrativo ou não. Apesar da baixa procura, a servidora Cláudia Martins, uma das intérpretes do TRT-15 (Campinas), explica que o serviço funciona como um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). “A gente não sabe quando alguém vai aparecer, mas a questão é ter gente para recepcionar essa pessoa. É igual um SAC de uma loja de departamento: deu algum problema na sua compra, você liga lá. Você vai lá, procura e recebe alguma orientação. É a mesma coisa aqui”, relata.

Sobre a formação dos intérpretes, Cláudia explica que todos os servidores possuem um nível de proficiência na Língua Brasileira de Sinais, já que a estudaram por diversas razões. . “Somos todos servidores, a diferença é que a gente estudou a língua, e alguns avançaram nesse conhecimento, outros aprenderam apenas com os cursos oferecidos pelo próprio tribunal”, conta.

Ela iniciou seus estudos no ano de 2014 por meio de um curso básico de Libras oferecido pelo TRT-15. No ano seguinte, ela ingressou em uma turma de nível avançado e, em 2019, ingressou em uma pós-graduação em Libras. Essa especialização a qualificou tanto para atuar como intérprete quanto docente, que foi o caminho pelo qual ela optou ao ingressar na faculdade de Letras-Libras no ano de 2021. Atualmente, ela realiza um trabalho voluntário, fora do Balcão Visual, onde ministra aulas de língua portuguesa para adolescentes surdos, utilizando Libras como meio de instrução.

Atuando como intérprete voluntário no Balcão Visual do TRT-GO, o policial judicial Fábio Martins traz na bagagem uma motivação antiga: o desejo de aprender Libras surgiu ainda na infância, diante da dificuldade de comunicação com um primo surdo. Ele iniciou sua trajetória com a língua em um curso de Libras disponibilizado pela Secretaria de Educação de Goiânia. Em 2023, ele se formou em Libras – Tradução e Interpretação pela Universidade Federal de Goiás e, atualmente, está cursando Letras Libras na mesma instituição.

Já a chefe de audiências na 12ª Vara do Trabalho do TRT-7 (CE), Maria Caroline Barbosa, que também atua como intérprete voluntária, começou a estudar Libras por seu interesse na área religiosa, motivada por sua atuação no ministério de surdos de sua igreja. Apaixonada pela língua e por sua característica visual, ela atualmente está em fase de conclusão de uma pós-graduação em Libras.

Você também pode conferir o Balcão Visual acessando o site no seguinte caminho: Portal TRT-18ª > Contato > Balcão Visual > Falar com atendente em Libras.

Fonte: TRT18