TSE lança assistente virtual para ampliar acesso a informações sobre as Eleições 2026

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lanç ou , ne sta terça -feira ( 22 ) , o ChatVote — a ssistente v irtual da Justiça Eleitoral . Com base em i nteligência a rtificial (IA) , o chatbot permite que cidad ãos faça m perguntas em linguagem natural e receba m respostas de forma rápida.

De acordo com o presidente da Corte, ministro Kassio Nunes Marques , a ferramenta busca facilitar o acesso de eleitoras e eleitores a informações sobre as Eleições 202 6. “Ela já está em funcionamento, disponível na página inicial do Portal do TSE e n o aplicativo e-Título ”, informou .

O a ssistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor, como dia, horário e local de votação ; justificativa de ausência às urnas ; o rientações para mesários ; conteúdo das r esoluções das eleições , entre outros .

O chatbot também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral . Ele pode ser acessado no canto inferior direito do Portal do TSE ou no assistente disponível no e-Título.

Embora o TSE utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve uma ferramenta própria. A iniciativa amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema conforme as necessidades da Justiça Eleitoral e a preparação para as eleições deste ano .

Com a incorporação d e IA , a interação deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, permitindo que o eleitor formule perguntas de maneira mais livre e intuitiva.

O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE) , com a participação de diversas unidades do Tribunal, entre elas a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e as áreas responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados na ferramenta.

Um dos principais diferenciais do a ssistente v irtua l da Justiça Eleitoral é a facilidade de acesso. A ferramenta ficará disponível no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que o eleitor obtenha informações a qualquer momento.

O TSE acompanhará continuamente as informações solicitadas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas pelo assistente. Além dos aprimoramentos previstos para a ferramenta, o chatbot informa que utiliza IA e orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral sempre que houver dúvida, já que, em caso de divergência, prevalecem as informações oficiais do Tribunal.

Entre as evoluções , estão a implementação de um sistema de avaliação das respostas pelos usuários, a integração do assistente ao WhatsApp e a realização de testes para interação por voz.

NV/LC / DB